Eine Plattform zur Videoauslieferung für fertige Kundenprojekte

Eine Plattform zur Videoauslieferung ist ein Dienst, mit dem du fertige Videos an Kunden auslieferst: eine einzige private Seite, auf der der Kunde jedes Video sofort ansehen, die exakten Originale herunterladen und in sechs Monaten zurückkommen kann. Sie ist kein Speicher, kein Dateitransfer und kein öffentliches Video-Hosting, sondern der letzte Schritt des Projekts.

Stell dir Jordan vor, freiberuflicher Videograf aus Nashville. Er liefert einer Restaurantkette einen 12-minütigen Markenfilm und sechs gekürzte Versionen für Social Media aus. Zuerst öffnet Jordan das kostenlose WeTransfer und liest die Bedingungen: 3 GB pro Monat, der Link läuft innerhalb von drei Tagen ab, und „For individual, non-commercial use only“ — Arbeit für einen Kunden fällt da überhaupt nicht darunter. Dann schickt der Videograf einen Link zu Google Drive, die gekürzten Versionen landen in einem separaten Ordner, und der Inhaber, der alles auf dem Smartphone schaut, bekommt einen Link zu YouTube. Eine Woche später kommt eine E-Mail: „Welche ist denn die finale?“

Mit der Plattform zur Videoauslieferung lädt Jordan alles einmal hoch und erstellt zwei Seiten. Eine für die Agentur des Kunden, mit den exakten Originalen zum Herunterladen. Eine für das Restaurantteam, nur zum Ansehen, ohne überflüssige Dateien. Der Film läuft zuerst, die gekürzten Versionen folgen in Reihenfolge, und das Titelbild zeigt ein Standbild aus dem Film. Der Inhaber schaut ihn noch am selben Abend auf dem Smartphone. Und Jordan bekommt eine E-Mail, als die Agentur den Master herunterlädt, und merkt, dass er nicht mehr fragen muss: „Hast du es bekommen?“

Ein Link. Null „Welche ist die finale?“-E-Mails.

Dateitransferdienste sind dafür gebaut, Dateien von A nach B zu bringen. Und das machen sie gut. Aber meist kann man vor dem Download nichts ansehen, und der Link hält nicht lange: Links des kostenlosen WeTransfer gelten bis zu drei Tage, die des kostenlosen Dropbox Transfer sieben. Das kostenlose WeTransfer bietet außerdem 3 GB pro Monat und ist nur für die private, nicht kommerzielle Nutzung erlaubt. Der kostenpflichtige Tarif Ultimate für 23 $ pro Monat hebt das Limit auf, ist aber ebenfalls „for individual use only“ — ein Studio braucht Teams, für 19 $ pro Nutzer.

Eine Plattform zur Videoauslieferung beginnt dort, wo der Dateitransfer endet. Der Kunde schaut zuerst und lädt nur herunter, was er wirklich braucht. Die Seite läuft nicht nach drei Tagen ab: Du bestimmst, wie lange sie hält — von einer Woche bis zu einem Jahr —, oder legst gar kein Ablaufdatum fest. Und wenn der Kunde sechs Monate später noch einmal nach „dieser Instagram-Version“ fragt, schickst du denselben Link.

Ein Dateitransfer liefert die Datei. Eine Plattform zur Auslieferung liefert das Erlebnis.

YouTube und Vimeo bauen eine Bibliothek und ein Publikum auf: Kanal, Playlists, Abonnenten, Einbettung auf Websites. Das sind Video-Hosting-Plattformen, und sie sind gut für Videos, die gefunden werden sollen. Und Review-Links in Vimeo und Frame.io sind für Korrekturen gemacht: Kommentare mit Timecode, Freigaben, Versionen.

Eine Plattform zur Videoauslieferung erledigt den dritten Job — den letzten. Nicht „schau es dir an und hinterlass einen Kommentar“, sondern „hier ist die fertige Arbeit, sie gehört dir“. Deshalb liegt der Fokus nicht auf dem Player oder der Bibliothek, sondern auf der Seite: dem Titelbild des Projekts, deiner Nachricht, allen Versionen in Reihenfolge und den Download-Buttons. Alles in deinem Branding, ohne Empfehlungen fremder Videos und ohne Plattform-Logo in der Ecke.

Hosting ist für Zuschauer. Review ist für Korrekturen. Auslieferung ist für den zahlenden Kunden.

1996 dokumentierten Donald Redelmeier und Daniel Kahneman das Erleben von Patienten während einer Darmspiegelung und einer Lithotripsie — 154 bzw. 133 Personen. Danach fragten sie sie, wie sie die Eingriffe in Erinnerung hatten. Es zeigte sich, dass die Erinnerung weitgehend unabhängig von der Dauer ist: Sie besteht aus dem schlimmsten Moment und den letzten Minuten (Pain, 1996). Psychologen nennen das die „Peak-End“-Regel. Die Übergabe ist das Ende deines Projekts. Drei Monate hervorragender Arbeit beurteilt der Kunde nach den letzten fünf Minuten.

Die Präsentation verändert sogar den Geschmack. In einer Studie von Caltech und Stanford (PNAS, 2008) bekamen Menschen denselben Wein, aber mit unterschiedlichen Preisangaben. Der „Wein für 45 $“ gefiel besser als der „Wein für 5 $“, und das war im MRT zu sehen: Die Aktivität im medialen orbitofrontalen Cortex, der für Genuss zuständig ist, stieg mit dem Preis. Derselbe Film wirkt auf einer aufgeräumten Seite mit deinem Logo teurer als in einem Cloud-Ordner.

Und das entscheidet sich schnell. Die Gruppe von Gitte Lindgaard an der Carleton University zeigte, dass sich der Eindruck von der visuellen Anziehungskraft einer Seite in 50 Millisekunden bildet — und sich auch bei längerem Betrachten kaum ändert (Behaviour & Information Technology, 2006). Deine Übergabe bekommt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Deshalb beginnt eine gute Plattform zur Videoauslieferung mit dem Titelbild, nicht mit dem „Herunterladen“-Button.

An die Timeline wird sich der Kunde nicht erinnern. An die Seite, die er am Ende geöffnet hat, schon.

Wenn du Plattformen zur Videoauslieferung vergleichst, stell jeder acht Fragen:

• Kann man vor dem Download schauen? Das sollte gehen — sofort, im Browser und auf dem Smartphone.
• Bekommt man das exakte Original? Bei VodSpot ja, dieselbe Datei mit demselben Namen. Und nur, wenn du es erlaubt hast.
• Passt das ganze Projekt auf eine Seite? Wir unterstützen bis zu 100 Videos, in der richtigen Reihenfolge.
• Kann ich für jeden Empfänger einen eigenen Link erstellen? Ja: beliebig viele Seiten pro Projekt, jede mit eigenem Zugriff, Ablaufdatum, eigener Sprache und eigenen Analysen.
• Gibt es Passwort, Ablaufdatum und sofortigen Widerruf? In allen Tarifen.
• Erfährst du, was der Kunde geöffnet und heruntergeladen hat? Eine E-Mail kommt beim ersten Öffnen, bei jedem Download und drei Tage vor dem Ablaufdatum.
• Wessen Marke steht auf der Seite? Deine: Logo, Farben, Layout und ab Pro dein eigener Link und deine eigene Domain.
• Wird Datenverkehr berechnet? Bei VodSpot nicht. Der Preis richtet sich nach dem Speicher, nicht danach, wie oft dein Film angesehen wird.