Kostenloser Testzeitraum
Für den siebentägigen Testzeitraum sind keine Zahlungsdaten erforderlich und er wird nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt; daher gibt es keine Testgebühr zu erstatten. Wird kein kostenpflichtiger Tarif aktiviert, werden Testinhalte nach der dreitägigen Kulanzfrist gelöscht.
Freiwillige Erstattungsfristen
Sie können die erste monatliche Zahlung innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf oder die erste jährliche Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückfordern. Für eine wiederkehrende Speichererweiterung gilt dieselbe Frist wie für ihr Abrechnungsintervall. Soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben, sind Verlängerungen, Teilzeiträume, Mehrnutzung und wegen Missbrauchs gesperrte Konten nicht erstattungsfähig.
Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel wie der Kauf. Die Bearbeitungsdauer hängt von Creem und dem Zahlungsnetzwerk ab. Eine genehmigte Erstattung kann das zugehörige Abonnement oder die Erweiterungsberechtigung sofort beenden.
Verbraucherrechte
Gewährt zwingendes Recht eine längere Widerrufs- oder Erstattungsfrist, gilt diese. Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich können ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen für digitale Dienste, deren Ausführung mit Zustimmung begonnen hat.
Erstattung beantragen
Senden Sie von der E-Mail-Adresse des Kontos eine Nachricht an [email protected] und nennen Sie Workspace-Name, Transaktions- oder Rechnungskennung, Kaufdatum und Grund. Senden Sie keine Kartendaten. Creem kann Sie als Merchant of Record kontaktieren oder die Erstattung über sein Kundenportal abschließen.