Prueba gratuita
La prueba de siete días no requiere datos de pago ni se convierte automáticamente en una suscripción de pago, por lo que no existe un cargo de prueba que reembolsar. Si no se activa un plan de pago, el contenido de prueba se elimina tras los tres días de gracia posteriores.
Plazos voluntarios de reembolso
Puedes solicitar el reembolso del primer cargo mensual en los siete días siguientes a la compra, o del primer cargo anual en los 14 días siguientes. Un complemento de almacenamiento recurrente sigue el mismo plazo que su periodo de facturación. Salvo obligación legal, no se reembolsan renovaciones, periodos parciales, excesos de uso ni cuentas suspendidas por abuso.
El reembolso se envía al mismo método de pago utilizado. El plazo de procesamiento depende de Creem y de la red de pagos. Un reembolso aprobado puede finalizar inmediatamente la suscripción o el derecho al complemento correspondiente.
Derechos de consumidores
Si una ley imperativa reconoce un derecho de cancelación o reembolso más amplio, se aplicará dicho derecho. Los consumidores del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido pueden tener un derecho de desistimiento de 14 días, sujeto a las excepciones legales para servicios digitales iniciados con consentimiento.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe desde el correo de la cuenta a [email protected] e incluye el nombre del espacio, el identificador de transacción o factura, la fecha de compra y el motivo. No envíes datos de la tarjeta. Creem, como merchant of record, puede contactarte o completar el reembolso mediante su portal de clientes.