Teste gratuito
O teste de sete dias não exige dados de pagamento nem se converte automaticamente em uma assinatura paga, portanto não há cobrança de teste a reembolsar. O conteúdo do teste é excluído após os três dias de carência se nenhum plano pago for ativado.
Prazos de reembolso voluntário
Você pode solicitar reembolso da primeira cobrança mensal em até sete dias após a compra ou da primeira cobrança anual em até 14 dias. Um adicional recorrente de armazenamento segue o mesmo prazo de seu intervalo de cobrança. Salvo exigência legal, renovações, períodos parciais, excedentes de uso e contas suspensas por abuso não são reembolsáveis.
O reembolso é devolvido ao mesmo método de pagamento da compra. O prazo de processamento depende da Creem e da rede de pagamentos. Um reembolso aprovado pode encerrar imediatamente a assinatura ou o direito ao adicional correspondente.
Direitos do consumidor
Se uma lei obrigatória conceder um direito de cancelamento ou reembolso mais amplo, esse direito se aplica. Consumidores do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido podem ter direito de arrependimento de 14 dias, sujeito às exceções legais para serviços digitais iniciados com consentimento.
Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail a partir do endereço da conta para [email protected], informando o nome do workspace, identificador da transação ou fatura, data da compra e motivo. Não envie dados do cartão. A Creem, como merchant of record, pode entrar em contato ou concluir o reembolso por seu portal do cliente.