Video-Hosting für gemeinnützige Organisationen, das Spender und die Menschen vor der Kamera respektiert

Video-Hosting für gemeinnützige Organisationen ist ein Hosting, bei dem dasselbe Video für alle funktioniert: die Öffentlichkeit, Spender, den Vorstand und die Menschen vor der Kamera. Jeder bekommt seinen eigenen Zugang, und niemand sieht, was er nicht sehen muss.

Fang mit YouTube an, denn darin ist es wirklich gut. Mit einem Konto bei Google for Nonprofits kann eine Organisation am YouTube Nonprofit Program teilnehmen und „Link Anywhere cards“ bekommen — Links aus Videos zu „external campaign landing pages“. US-Organisationen nach 501(c)(3) können über YouTube Giving Spenden sammeln, und laut YouTube gilt: „100% of contributions go to the nonprofit.“ Für Reichweite gibt es keinen besseren Ort.

Aber YouTube ist von Natur aus öffentlich. Selbst ein nicht gelistetes Video „can be seen and shared by anyone with the link“, so die YouTube-Hilfe. Für einen Trailer ist das ein Plus. Für eine Budgetsitzung des Vorstands oder eine Einstellung, die zeigt, auf welche Schule die Kinder gehen, nicht.

So macht es Claire. Ein einminütiger Trailer kommt auf YouTube, für die Reichweite. Der ganze Film spielt im VodSpot-Player auf der Seite der Frühjahrskampagne. Claire schickt Spendern per E-Mail einen Bericht mit einem Link zum Film, der Vorstand bekommt eine Version mit den Zahlen hinter einem Passwort, das nach 30 Tagen abläuft, und die Mutter im Film bekommt eine eigene Seite. Ein Projekt, keine zusätzlichen Kopien der Datei. Wie man die Videos einer Stiftung nach Zugriffsstufen aufteilt, steht in unserem Artikel über Video-Hosting für gemeinnützige Organisationen (auf Englisch).

YouTube bringt Menschen zu deiner Geschichte. Dein Hosting entscheidet, wer sie ganz sehen darf.

Fundraiser wissen es: Menschen geben einer Person mehr als vielen. 2005 stellten die Psychologinnen Tehila Kogut und Ilana Ritov das auf die Probe. Studierende der Hebräischen Universität Jerusalem bekamen 10 Schekel für die Teilnahme und konnten einen Teil davon spenden, um schwer kranken Kindern zu helfen. Die einen sahen ein Kind, mit Namen, Alter und Foto. Die anderen sahen acht, ebenfalls mit Namen und Fotos. Das einzelne Kind brachte im Schnitt 6,37 Schekel ein, die Gruppe von acht 3,22 — fast nur die Hälfte. Das Fazit ihres Artikels im Journal of Behavioral Decision Making ist einfach: Die Zugkraft einer Geschichte kommt von einer Person, nicht von einer identifizierten Gruppe.

Deshalb handelt ein guter Film einer gemeinnützigen Organisation fast immer von einer Person. Aber ein erkennbarer Mensch ist auch ein verletzlicher: eine Familie ohne Wohnung, ein Teenager nach einer Behandlung, Geflüchtete. Die Kampagne endet nach einem Monat; ihre Gesichter bleiben jahrelang online.

Video-Hosting für gemeinnützige Organisationen sollte beides ermöglichen: die Geschichte breit teilen und die Kontrolle behalten. In der öffentlichen Version von Claires Film fehlt die Einstellung mit dem Schulschild, das verrät, wohin die Kinder gehen. Die volle Version ist nur für den Vorstand, mit Passwort und Ablaufdatum. Und jede Seite lässt sich mit einem Klick offline nehmen, während die anderen weiter funktionieren.

Eine Geschichte bringt mehr Geld. Und eine Geschichte hat viel zu verlieren.

Ein Bericht, der sagt „wir haben 38 Familien geholfen“, klingt beeindruckend und ändert fast nichts. Cynthia Cryder, George Loewenstein und Richard Scheines haben das in einer Studie von 2013 in Organizational Behavior and Human Decision Processes getestet. Passanten bekamen 2 $ für die Teilnahme und konnten einen Teil davon an Oxfam geben. Die einen lasen eine allgemeine Beschreibung der Organisation, die anderen bekamen ein konkretes Detail: Dank Oxfam haben Dorfbewohner in Westafrika Zugang zu sauberem Wasser. Mit diesem Detail stiegen die Spenden um mehr als 80 %. Ein Detail, das nicht zeigte, was die Hilfe bewirkt hat, brachte dagegen nichts. Was Menschen bewegt, ist das Gefühl, dass ihr Geld etwas verändert hat.

Und Spender denken langfristig: In derselben Give.org-Umfrage nannten 46,0 % der Amerikaner langfristige Ergebnisse sehr wichtig, nur 23,9 % sagten das über unmittelbare Ergebnisse.

So ist Claires Spenderseite aufgebaut: eine Seite pro Jahr, ein neuer Film pro Saison, bis zu 100 Videos. Die Filme haben Kapitel nach Programm: „Mietzuschuss“, „Umzugstag“, „Erster Monat in der Schule“. Ab Pro melden sich Spender mit ihrer E-Mail-Adresse und einem Einmalcode an. Claire sieht, welche Spender die Seite geöffnet haben und wie viel von jedem Film im Schnitt angesehen wird. Der vierminütige Film über den Umzugstag wird bis zum Ende gesehen, der zwölfminütige Bericht kaum zu einem Drittel. Der Herbstbericht wird kürzer. Alles steht in den Analysen, mit CSV-Export.

So macht Video-Hosting für gemeinnützige Organisationen aus der Berichtspflicht einen Grund wiederzukommen — vor allem mit diesem einen Detail: „Deine 500 $ haben den ersten Mietmonat dieser Familie bezahlt.“

Der Spender erinnert sich nicht an den Bericht. Er erinnert sich an den Schlüssel im Schloss.

2017 tat Save the Children UK etwas, das sich wenige Organisationen trauen: Die Organisation fragte die Menschen auf ihren Fotos und in ihren Filmen, was sie davon halten. Die Forscherin Sarah Warrington sprach gemeinsam mit Jess Crombie mit 202 Kindern, Frauen und Männern in Großbritannien, Jordanien, Bangladesch und Niger. Alle hatten Einwilligungserklärungen unterschrieben. Aber in Jordanien, Bangladesch und Niger verstanden viele nicht ganz, warum sie gefilmt wurden. Und von den 44 Mitwirkenden außerhalb Großbritanniens hatte nur eine Person eine Kopie ihres Fotos bekommen. Der Bericht „The People in the Pictures“ empfiehlt, es zur Standardpraxis zu machen, den Menschen das Material über sie zu geben, und „a clear channel of communication for contributors to be able to withdraw consent“ (einen klaren Kanal, über den Mitwirkende ihre Einwilligung widerrufen können) bereitzustellen.

Eine große Organisation hat das über sich selbst veröffentlicht. Für eine kleine Stiftung ist es viel leichter, diesem Rat zu folgen. In Claires Stiftung bekommt die Mutter im Film ihre eigene Auslieferungsseite. Die Seite ist auf Spanisch — VodSpot zeigt die Buttons, den Passwortbildschirm und die E-Mail mit dem Code in sechs Sprachen. Die Seite hat ein eigenes Passwort und spanische Untertitel, und der Originalfilm lässt sich herunterladen und behalten. Die Mutter sieht den Film zuerst, vor dem Start der Kampagne, und leitet den Link an ihre Schwester in Hermosillo weiter.

Wenn jemand seine Meinung ändert, ist seine Geschichte im Nu geschlossen. „Veröffentlichung aufheben“ nimmt die Seite offline, „Link neu erzeugen“ kappt jede Einbettung des Videos, und bereits geöffnete Player stoppen innerhalb von etwa einer Minute. Das Löschen des Videos entfernt das Original, die Kopien, das Titelbild und die Untertitel. Heruntergeladene Dateien lassen sich nicht zurückholen, also erlaube Downloads der Originale nur den Menschen im Film und Partnern. Wie man solche Aufnahmen jahrelang aufbewahrt und festhält, wer wozu eingewilligt hat, steht in unserem Artikel über die Videobibliothek einer Gemeinschaft (auf Englisch).

Einwilligung ist keine Unterschrift vor dem Dreh. Sie ist eine Tür, die in beide Richtungen aufgeht.

Stell jedem Dienst diese Fragen, bevor du ihm die Geschichten der Menschen anvertraust, für die du arbeitest:

• Sind Videos ab dem Upload privat?
• Kann ich für jede Zielgruppe eine eigene Seite anlegen? Mit eigenem Passwort, Ablaufdatum und eigener Sprache.
• Sehe ich, welche Spender den Bericht geöffnet haben? Nicht nur einen gemeinsamen Link für alle.
• Ist der Player frei von Werbung, Videovorschlägen und Trackern von Drittanbietern? Und verzichtet er darauf, IP-Adressen zu speichern?
• Kann ich dem Player einen Spenden-Button hinzufügen? Und die Klicks zählen?
• Kann ich eine Seite schließen, ohne die anderen zu berühren? Und stoppen bereits geöffnete Player?
• Gibt es Untertitel in mehreren Sprachen und Kapitel? Barrierefreiheit gehört zur Mission; mehr dazu in unserem Artikel über Untertitel und barrierefreie Videos (auf Englisch).
• Steigt die Rechnung, wenn der Film viral geht?

Video-Hosting für gemeinnützige Organisationen bei VodSpot beantwortet die ersten sieben Fragen mit „ja“ und die letzte mit „nein“. Spenden-Button und E-Mail-Anmeldung gibt es ab Pro, alles andere in jedem Tarif. Was fehlt: Livestreaming (streame die Gala, wo du willst, und lade die Aufzeichnung hier hoch), Zahlungsabwicklung (der Button führt zu deinem eigenen Spendenformular) und automatische Untertitel (lade SRT oder VTT hoch). Und wie du dem Vorstand ein Passwort gibst, ohne dass es durchsickert, steht in unserem Ratgeber zu Videopasswörtern (auf Englisch).

Das beste Hosting für eine gemeinnützige Organisation ist unsichtbar. Alle sehen nur die Geschichte und den Button.